Las revisiones sobre la calidad de los análisis en "Citylab" serán de gran importancia para todos los que vayan a utilizar los servicios de esta red federal de centros médicos, cuyas oficinas de representación ya están abiertas en muchas regiones del país. En este artículo le diremos qué pruebas puede realizar aquí, su costo, cómo obtener los resultados. Aquí hay testimonios de pacientes reales que ya han solicitado ayuda a esta red de laboratorios clínicos.
Acerca de la empresa
Las opiniones sobre la calidad de los análisis en "Citylab" son muy diversas. Para entender qué nivel de servicio y calidad puede esperar, tendrá que entender todo a fondo.
"Citylab" - una red de laboratorios de diagnóstico clínico. La empresa comenzó a trabajar en este mercado en 2004. Al año siguiente, se lanzó un proyecto del mismo nombre. El vector clave de su desarrollo fue la creación de una red de centros médicos regionales que brindaran servicios de calidad acompañados de un alto nivel de servicio. Por el momento, el objetivo está cumplido.
La capacidad de producción total de Citylab en Moscú y otras regiones del país es de unos 8.000 metros cuadrados. Los laboratorios están equipados con los más modernos equipos de diagnóstico. Cerca de 250 médicos trabajan en el sistema. Diariamente, la empresa realiza más de 30.000 pruebas de laboratorio para 10.000 pacientes.
Beneficios
La red de laboratorios clínicos Citilab tiene una serie de ventajas innegables que animan a los clientes a aplicar aquí.
Se han introducido las últimas y modernas tecnologías en los diagnósticos de laboratorio y en todas las divisiones regionales. Hay un desarrollo centralizado, un estándar unificado y un sistema de control de calidad. Todo esto le permite a la empresa brindar una amplia gama de investigación, que incluye casi 2000 títulos.
Actualmente, sin excepción, todas las sucursales de "Citylab" están equipadas con una flota estandarizada de analizadores de última generación, que fueron producidos por empresas que se consideran líderes mundiales en instrumentación de laboratorio. Solo se utilizan sistemas de vacío desechables fabricados en EE. UU.
Se puede lograr una alta calidad de los servicios maximizando la automatización de los procesos de laboratorio, lo que minimiza lafactor. Como resultado, a cada tubo se le asigna un código de barras individual, lo que elimina la posibilidad de un error o su sustitución. Los resultados de la investigación en curso están bajo el control constante de los sistemas de evaluación de calidad nacionales e internacionales. Esto está confirmado por los certificados correspondientes.
Varios miles de clientes en todo el país están interesados en realizar pruebas en Citylab todos los días. Incluso las grandes instituciones médicas estatales utilizan los servicios de la empresa. Por ejemplo, el Centro Republicano para la Reproducción Humana, el Centro Perinatal del Departamento de Salud de Moscú, el Policlínico Semashko.
Los clientes corporativos a menudo eligen la empresa, ya que están listos para brindar el servicio más conveniente, que incluye soporte de información, logística de muestras, programas de capacitación en el campo del diagnóstico de laboratorio.
La empresa dice que al trabajar con todos los clientes, sin excepción, se guían exclusivamente por un breve período de investigación (de un día), alta calidad, una amplia gama de estudios y servicio.
Los laboratorios Citylab en Moscú y otras regiones de Rusia, donde está representada la empresa, tienen grandes oportunidades:
- realización de diversos estudios bacteriológicos y microbiológicos;
- cumplimiento de la mayoría de las pruebas (alrededor de mil quinientos estudios) en un día;
- ampliación de la red de centros médicos en Moscú, región de Moscú y otras regiones de Rusia;
- equipo de procedimientos de campo;
- almacenamientoresultados de investigación dentro de 5 años;
- almacenamiento de sangre y suero de pacientes durante una semana para estudios adicionales y repetidos;
- proporcionar a todos los clientes un servicio moderno de primera clase.
Misión
Una empresa inspira confianza en muchos clientes cuando afirma tener su propia misión y estrategia, cómo desarrollarse en el futuro.
La gerencia afirma que el negocio se basa en el deseo de brindar a los compatriotas la oportunidad de recibir servicios médicos de calidad europea en su propia ciudad sin salir de la región. Para realizar estos planes, se están creando centros médicos en todo el país y se está desarrollando una red de laboratorios de diagnóstico clínico.
La empresa asegura que se esfuerza por convertirse en la mejor de la Federación Rusa y las repúblicas de la antigua URSS, para guiarse por ella, percibiéndola como una especie de estándar de calidad.
Entre los valores seguidos aquí están:
- Profesionalidad y servicio. La empresa siempre está dispuesta a ayudar a sus clientes, centrándose principalmente en sus necesidades. Aquí trabajan verdaderos profesionales, para quienes lo más importante es la verdad y la oportunidad de ayudar a los pacientes.
- Asociación e integración. "Citylab" hoy desarrolla una cooperación abierta y mutuamente beneficiosa con una gran cantidad de socios en todo el país. Aquí estamos seguros de que hay soluciones en las que todos sin excepción pueden ganar. Por lo tanto, la empresa está lista para la crítica, el desarrollo, las respuestas a las preguntas más difíciles e incómodas.
- Tecnología. Los centros médicos se marcaron el reto de alcanzar el liderazgo tecnológico. La calidad es un deber por el que hay que luchar. Aquí siempre se logra mantener altos estándares, confiabilidad y autenticidad.
- Liderazgo e innovación. La empresa está en constante mejora, implementando fundamentalmente nuevas tecnologías que son cada vez más cercanas y comprensibles para los clientes. Es importante centrarse en las posiciones de liderazgo para asegurarse de que es ahí donde los clientes encontrarán las mejores soluciones para ellos mismos.
Contactos
Actualmente, Citylab ha abierto sucursales y oficinas de representación en siete regiones de la Federación Rusa. Son ciudades grandes con un flujo de clientes bien establecido que hace tiempo que confían en todo lo que se hace aquí.
En las direcciones de Citylab puede obtener todo el asesoramiento y asistencia necesarios de especialistas:
- Moscú, autopista Khoroshevskoe, 43g, edificio 1;
- San Petersburgo, Línea 19 de la Isla Vasilyevsky, 34, edificio 1, letra B;
- Kazan, pueblo de Konstantinovka, calle internacional, 43;
- Samara, calle Alma-Atinskaya, 72, edificio 1;
- Novosibirsk, calle Syzranskaya, 1;
- Ekaterimburgo, calle 8 de marzo, 207/2;
- Krasnoyarsk, calle de los trabajadores de Krasnoyarsk, 27.
Si es necesario, los clientes pueden solicitar pruebas urgentes. En este caso, los resultados estarán listos en un plazo de dos a cinco horas, dependiendo de lainvestigar. Por ejemplo, hay tres centros médicos de este tipo en Moscú.
El laboratorio de Citylab está ubicado en la autopista Khoroshevskoye 90. De lunes a viernes, el centro está abierto de 10 am a 5 pm, los fines de semana de 11 am a 2 pm.
Otro centro opera en la autopista Khoroshevsky, 43g. Abierto solo de lunes a viernes de 7.30 a 15.00.
Por último, puedes hacer pruebas urgentes en la calle Samuil Marshak, 15, edificio 1. Las pruebas se realizan de lunes a viernes de 7:30 a 12:00.
¿Cómo prepararse para los exámenes?
El procedimiento para pasar la investigación para cualquier análisis en este centro médico se ha desarrollado con mucho cuidado. Para agilizar el procesamiento de pedidos, se recomienda imprimir el formulario con anticipación seleccionando el estudio de laboratorio que le interesa.
Al ir a una de las direcciones de Citylab, puede estar seguro de que no se confundirá con la variedad de procedimientos y servicios que se brindan aquí. Ellos te ayudarán a resolver todo. Para ello, los expertos te aconsejan que actúes de una de las formas que te resulten más convenientes:
- solicitar con una lista de pruebas que ya ha sido generada por su médico;
- seleccione la investigación que necesita por su cuenta;
- para facilitar la selección de pruebas y estudios, también puede utilizar las secciones temáticas especializadas del sitio, que contienen mucha información útil;
- gracias al Calendario de Investigación de Prevención, ustedpodrá averiguar qué pruebas se recomiendan para todos, así como a qué características de su cuerpo debe prestar mucha atención a una determinada edad;
- si es necesario, estamos listos para asesorarlo en la selección de las pruebas necesarias en cualquiera de los Centros de Examen de Pacientes de Citylab.
Cuando solicite una consulta adicional, esté preparado para proporcionar información detallada sobre usted: enfermedades previas, diagnósticos, quejas existentes, terapia que se le haya recetado recientemente.
Habiendo logrado identificar el síntoma de la enfermedad a tiempo, puede prevenir su desarrollo posterior. La investigación de laboratorio siempre te ayudará con esto.
Al mismo tiempo, se recomienda previamente, al prepararse para cualquier prueba de laboratorio, abstenerse de tomar medicamentos o tomarlos inmediatamente después de la entrega del material biológico. Algunos tipos de investigación se realizan estrictamente antes del inicio de los medicamentos de quimioterapia y los antibióticos. Por ejemplo, una prueba de disbacteriosis. Además, la ingesta de suplementos dietéticos puede tener un impacto en el resultado, deben excluirse de la dieta sin f alta.
Servicios
La red de centros médicos de Citilab brinda a los clientes una amplia gama de diversos servicios. Aquí podrá ordenar los siguientes tipos de estudios:
- tomar biomaterial;
- inmunohematológico;
- análisis de orina;
- bacteriológico;
- alergológico;
- histológico;
- determinación de patologías inmunitarias;
- coagulológico;
- análisis bioquímicos de sangre;
- hormonales;
- genético;
- hematológico;
- clínica general;
- diagnóstico de infecciones.
Los tipos de exámenes más populares solicitados con mayor frecuencia por los clientes incluyen el diagnóstico de diabetes mellitus, afecciones de la tiroides, exámenes necesarios para una hospitalización posterior. Además, los clientes a menudo solicitan pruebas de heces para huevos de gusano, páncreas e hígado (esto ayuda a diagnosticar colecistitis, hepatosis, pancreatitis, cirrosis y muchas otras enfermedades), buscan ayuda para diagnosticar enfermedades de transmisión sexual.
Por ejemplo, una de las pruebas que toda persona debe hacerse en nuestro tiempo es la prueba del VIH. En "Citylab" el cliente puede hacerlo por 430 rublos. Esto requerirá su suero sanguíneo. Una prueba oportuna permitirá diagnosticar la infección por VIH en una etapa temprana, prescribir una terapia efectiva y luego monitorear el desarrollo de la enfermedad. Este enfoque se utiliza cuando se detecta una infección fatal en los donantes de sangre, al monitorear el tratamiento de pacientes con SIDA.
Para pasar el análisis, debe proporcionar un pasaporte. Al mismo tiempo, es posible emitir una solicitud anónima para la entrega de biomaterial. Al contactar de forma anónima, se le asignará al paciente un número de serie, que solo será conocido por él y el trabajador médico que realizó el pedido. Luego puede averiguar los resultados de los análisis en"Citylab" por código.
Tenga en cuenta que no se requiere preparación especial para el análisis. Al mismo tiempo, se recomienda tomarlo en ayunas o al menos cuatro horas después de un desayuno o almuerzo modesto. Antes del estudio, se permite beber agua limpia, no debe ser carbonatada ni mineral. Café, té y jugo prohibidos.
Precios
El costo de los análisis en "Citylab" es muy diferente. Todo depende de qué estudio o prueba se le asigne. Tenga en cuenta que, de acuerdo con las reglas de la clínica, la toma de biomaterial debe pagarse por separado.
Por ejemplo, tienes que pagar 370 rublos por un análisis de sangre general. Para un examen general del cuerpo y durante la hospitalización, por regla general, se prescribe un análisis de glucosa (250 rublos), urea, creatinina, bilirrubina total (260 rublos cada uno), análisis de orina (350 rublos) y mucho más.
Aquí también se realizan estudios genéticos ultraprecisos para establecer el parentesco. Se hace una prueba de ADN para maternidad o paternidad durante una semana. Su costo es de 14.500 a 17.500 rublos.
Existe un servicio de investigación genética para mujeres embarazadas. El factor Rh del feto por la sangre de la madre o el sexo del niño se puede fijar en 5900 rublos (el análisis se hace a partir de la semana 9 de embarazo).
Si es necesario, los especialistas pueden ir a casa para realizar todas las pruebas necesarias. Este servicio se paga aparte, el costo depende de la ubicación del paciente.
Resultados de la prueba
Hay varias formas de ver los resultados de las pruebas en Citylab. Esto se puede hacer por número de solicitud, número de contrato. Si tiene alguna pregunta, puede comunicarse con la línea directa de Citylab para obtener una aclaración.
Para realizar un seguimiento de los resultados de sus pruebas usted mismo, deberá crear una cuenta personal. Después de la entrega del biomaterial, debe aclarar el número de solicitud en Citylab. Desde ella podrás encontrar toda la información necesaria.
Puede averiguar los resultados de los análisis por el número de solicitud en "Citylab" seleccionando su ciudad en su cuenta personal. Luego debe especificar el apellido, nombre y patronímico, fecha de nacimiento. Para obtener los resultados de los análisis en "Citylab" por el número del contrato, preste atención al recibo que se le emite al pagar. Contendrá la información necesaria, incluido el número de pedido. Esta es la forma más fácil y económica de encontrar análisis en Citylab en Internet. Por regla general, el número de pedido contiene de 7 a 10 dígitos.
En su cuenta en el sitio también puede:
- hacer un pedido adicional para la investigación del biomaterial disponible;
- ordenar la transcripción de las pruebas por un médico;
- hazte la prueba en casa.
Definitivamente se le informará sobre la preparación de los resultados de la prueba en "Citylab" por SMS. En cualquier caso, la empresa almacena cuidadosamente todos los datos recibidos durante varios años. Entonces, si es necesario, puede emitir una segunda apelación para conocer los resultados de los análisis en Citylab pornúmero de solicitud o de cualquier otra forma conveniente para usted.
Experiencias de pacientes
Hay muchas críticas positivas sobre la calidad de los análisis en "Citylab". Los clientes notan el alto nivel de servicio y los servicios prestados, así como la ausencia de colas, la capacidad de reservar en un momento conveniente para usted.
Todos estos factores son especialmente importantes para los pacientes que tienen que someterse a pruebas de forma continua. Por ejemplo, en enfermedades de las hormonas tiroideas. Es muy problemático obtener los resultados de dichos estudios de forma gratuita, por lo que aquellos que reciben financiación recurren a clínicas pagas en busca de ayuda. Por supuesto, tal servicio no es barato. Sin embargo, como en todas las clínicas privadas. Entonces, aguantando la presencia de esta línea de gastos en el presupuesto, puede ahorrar mucho tiempo para todos los miembros de la familia.
Los clientes habituales del centro médico "Citylab" destacan la profesionalidad de los trabajadores. Las enfermeras tienen una mano ligera, por lo que después de la inyección no quedan rastros. El tiempo de respuesta de los análisis depende de su complejidad, es más o menos el mismo que en otros laboratorios.
Los resultados se pueden obtener de cualquier manera conveniente. Por ejemplo, directamente a su correo electrónico. Si lo desea, se los imprimirán en el propio centro médico. La notificación de disponibilidad llega a través de SMS. Y si te registras en el sitio, serán enviados automáticamente a tu cuenta personal, no tendrás que buscarlos en el correo entre una gran cantidad de spam.
Convenientemente, para aclarar el diagnóstico, notienes que donar sangre u otro biomaterial repetidamente. En situaciones controvertidas y ambiguas, los médicos a menudo prescriben pruebas aclaratorias para descubrir algunos indicadores más. En esta clínica, también puede solicitar dicho estudio. El laboratorio usará el resto de su sangre, que se almacena para tal ocasión.
Negativo
Al mismo tiempo, vale la pena reconocer que hay muchas críticas negativas sobre la calidad de los análisis en Citylab. Por ejemplo, los clientes se quejan de la f alta de garantías de que los resultados que obtiene del laboratorio sean confiables. Esta situación la enfrentan los pacientes que donan cultivos de microflora. De acuerdo con las reglas, que todos los especialistas conocen bien, las bacterias deben cultivarse durante al menos dos o tres días. Solo si no se observa crecimiento durante este tiempo, se envía un resultado negativo. De lo contrario, se llevan a cabo procedimientos de aclaración adicionales, llegando a la conclusión final en el cuarto o incluso quinto día. Es por eso que los pacientes se sorprenden mucho cuando les dicen en la clínica Citylab que el resultado es negativo en un día y medio, aunque durante este tiempo la bacteria simplemente no pudo haber tenido tiempo de crecer.
Ante esta f alta de profesionalidad, los clientes tendrán que elegir otros centros médicos privados en el futuro para estar seguros de los resultados de la investigación.
Los incompetentes de este centro no son solo los auxiliares de laboratorio, sino también los administradores. Los pacientes se indignan porque les niegan hacer determinadas pruebas o análisis sin pasaporte, aunque sea con antelaciónnadie advierte sobre la necesidad de llevar este documento con usted. Como resultado, una persona enferma pierde un tiempo precioso y luego descubre que el propio laboratorio aún ofrece la opción de realizar un examen sin pasaporte, cuando el resultado se puede obtener de un cheque emitido después de pagar el procedimiento. Sin embargo, los administradores ni siquiera expresaron tal salida a la situación actual, lo que una vez más demuestra su desprecio por las personas que acuden a ellos en busca de ayuda, ignorancia de las reglas adoptadas en la empresa.
En general, para muchos, este centro deja una impresión desagradable. Disgustado por proporcionar información incorrecta. A menudo, los pacientes necesitan hacer un análisis urgente. Lo prometen durante la jornada laboral. Estando seguros de que al donar sangre por la mañana, será posible obtener el resultado por la noche, acuden a Citylab. Imagínese su sorpresa cuando, al final del día, los resultados siguen sin llegar. Solo después de llamar al registro y a la línea directa, resulta que el día de la prueba no se tiene en cuenta cuando se le promete un resultado durante la jornada laboral. Tal información inexacta levanta sospechas de la f alta de limpieza de los representantes de la compañía, quienes están dispuestos a hacer cualquier cosa para atraer al cliente hacia ellos.
