Este artículo analiza las reseñas de la clínica veterinaria Balu en Rostov-on-Don, que es muy popular y es visitada activamente por los amantes de las mascotas locales.
Objetivo
Dirección de la clínica veterinaria "Balu" Rostov-on-Don: st. Lenina, 209. Según currículos oficiales y mensajes en sitios de terceros, en el hospital trabajan veterinarios de diversas especialidades, incluidos terapeutas, cirujanos, cardiólogos, oftalmólogos y diagnosticadores. Al brindar servicios veterinarios a individuos, guarderías y centros cinológicos, la clínica declara la cooperación con laboratorios líderes en Rostov y la región, así como en Moscú. El horario de apertura de la clínica veterinaria Balu en Rostov-on-Don es todos los días de 10:00 a 22:00 y la ubicación en el centro de la ciudad también es una buena ventaja comercial para la institución.
La clínica utiliza equipos modernos para exámenes de ultrasonido y rayos X, tecnologías y métodos de moda y populares para tener mascotas. Puede llegar a la clínica veterinaria Balu en Rostov-on-Don tanto en los autobuses urbanos No. 5, 17, 35, 35a, 42, 42a, 58, 63, 96 como en los autobuses de enlace.taxi No. 14, 43, 49, 94 hasta la parada de la escuela de oficios.
El teatro empieza con una percha…
Al evaluar el componente organizativo, la mayoría de los clientes notan el hacinamiento extremo dentro de la clínica. Se enfatiza que los visitantes tienen un lugar para sentarse, pero solo si no hay cola. No es de extrañar que a los rostovitas no les guste pararse en un pasillo estrecho, donde los animales pululan bajo sus pies "no se sabe si son contagiosos o no". En este sentido, una vitrina con figuritas sobre temas veterinarios, que no tiene finalidad funcional, provoca cierto malentendido.
Las impresiones de esa "sala de espera" se suman a una mesa de examen en la esquina "con un pequeño perro debajo de un cuentagotas". Coincidiendo con la opinión de algunos miembros del foro de que “una clínica es un lugar para tratar a los animales, y no para que sus dueños se sienten cómodos”, notamos por nuestra cuenta que el “teatro” todavía comienza con una percha, la calidad de que se puede juzgar fácilmente por la actitud de administración hacia los "espectadores".
Sobre higiene y esterilidad
Sin embargo, tales características pueden ser descuidadas, con la esperanza de que las visitas al hospital no se conviertan en un elemento habitual en el diario. Sin embargo, las menciones de clientes individuales sobre la "f alta de higiene básica" probablemente harán que todos piensen. Está claro que nadie espera caminar sobre alfombras blancas, y una clínica veterinaria no es un quirófano cardiológico en un hospital de Moscú, pero a todo dueño le gustaría que su mascota fuera operada en condiciones lo más estériles posible. Teniendo esto en cuenta,no es difícil imaginar el sentimiento de los rostovitas individuales que vieron en marzo de este año cómo en el pasillo del hospital “¡le cortaban el tumor al gato sin anestesia!”.
El malentendido provocó la presencia de "hongos y moho" en las paredes, así como el movimiento de la enfermera "de un animal a otro sin cambiarse de guantes". Algunos trazos brillantes en la representación del Armagedón veterinario también fueron introducidos por el médico, quien “no entró en la oficina, pero, sin lavarse las manos y sin ponerse una bata, simplemente en ropa de calle y con las manos sucias examinó al perro..”
Por cierto, sobre los médicos
Si observa detenidamente el contenido de las críticas positivas sobre la clínica, es fácil ver que la gran mayoría de ellas están dirigidas personalmente al director del hospital Alexei Tsatsulin, así como al cirujano Alexei Fedotenko. Entre los comentarios de los miembros del foro, no son infrecuentes las palabras de agradecimiento para el “gato operado con éxito que cayó del octavo piso”, “perro rescatado”. A los especialistas se les llama respetuosamente "médicos de Dios" y se les anima a concertar una cita exclusivamente para una cita personal.
Muchas palabras de agradecimiento por el cuidado de las mascotas se expresan a la doctora Alena Ravilievna, su precisión y capacidad para encontrar contacto tanto con pacientes de cuatro patas como con sus dueños. Los clientes individuales que contactaron con la clínica veterinaria Balu en Rostov-on-Don aseguran que "castrar a un animal es solo para Alena".
Y el resto - ¿quién?
Al mismo tiempo, muchos ciudadanos están completamente seguros de que "solo hay unos pocos especialistas calificados en la clínica", y todos los demás son "algunos niños, de 18 a 25 años,que por 5000 rublos. Sólo puede prescribir tratamiento con bifidobacterias, y nada más. Según algunos rostovitas, “llenan el espacio, pero podrían lavar mejor los pisos”. Quizás esto tenga sentido, dadas otras reseñas de visitantes de la clínica veterinaria Balu en Rostov-on-Don, según las cuales "los veterinarios están poco calificados", "no pueden hacer un diagnóstico claro", "receta el medicamento sin saberlo". su composición”. Y lo más importante, “están tratando algo equivocado”…
Entonces, ¿para qué están tratando…
Con respecto a la calidad de la curación, se han dejado muchos comentarios positivos en la red, llenos de gratitud por parte de felices anfitriones. La mayor cantidad de positivos, sin embargo, se concentra en manipulaciones veterinarias simples, como castración, esterilización, vacunación, extracción de dientes, etc. Se dedican muchas palabras de elogio a los modernos equipos de diagnóstico, que permitieron reconocer dolencias ocultas o curar correctamente huesos lesionados.
Sin embargo, los procedimientos cosméticos serios, tal vez, no son la corona de cirujanos de Baloo. Una de las clientas de la clínica no quedó satisfecha con los resultados de cortarle las orejas a su dóberman, que, a pesar de la alta calidad de las costuras, resultaron ser diferentes, y "la forma en general es incomprensible". Mirando las fotos publicadas por la anfitriona después de visitar la clínica veterinaria Balu en Rostov-on-Don, es fácil entender por qué la apariencia divertida y ligeramente conmovedora del vigilante de la casa, al menos, avergonzó mucho a la mujer de Rostov.
Para intervenciones más complejas, comentarios,generalmente negativa. Los clientes notan que, como resultado de la gran afluencia de pacientes de cuatro patas, los veterinarios no les prestan la debida atención a cada uno de ellos, no escuchan a los propietarios, no estudian los resultados de las pruebas enviadas y, a veces, simplemente no toman la temperatura de los animales.. Y como resultado, presentan 5 variantes del diagnóstico a elegir. Los clientes estaban especialmente enojados con la práctica del "tratamiento remoto", cuando los fines de semana el médico de la clínica veterinaria Balu en Rostov-on-Don hacía citas para animales en el hospital por teléfono.
Después de revisar las opiniones de los clientes de esta institución durante los últimos 3 años, podemos concluir que al menos cuatro criadores culpan a los médicos de esta clínica por la muerte de sus mascotas. Teniendo en cuenta el número total de pacientes de cuatro patas que visitan la clínica veterinaria Balu en Rostov-on-Don diariamente durante el horario de apertura, esto no es mucho, pero tampoco se puede ignorar.
A pesar de la abundancia de negatividad hacia los médicos de los animales, la clínica tiene un gran círculo de criadores permanentes que confían los procedimientos necesarios para las mascotas de pura sangre solo a los especialistas de Balu. Además, los propietarios de refugios y clubes notan una esterilización confiable de alta calidad, para quienes dicho procedimiento es un requisito previo para una existencia digna y prestigiosa.
También hay información fidedigna de que la sala estrecha e inadecuada de la clínica es un fenómeno temporal, y pronto se abrirán salas adicionales en el sótano, donde se trasladarán todos los procedimientos de diagnóstico.
Ycuanto…
El tema del costo de las manipulaciones es siempre una piedra angular en el mercado de servicios. Cada consumidor quiere recibir el máximo servicio por su dinero, y cada proveedor de servicios cree que ya ha hecho todo lo posible y necesario por estas migajas, y el resto es un lujo impago. La medicina veterinaria no es una excepción.
Como era de esperar, la mayoría de las revisiones de la clínica veterinaria Balu en Rostov-on-Don, sobre el monto del pago por los servicios veterinarios, son críticas y se basan en la fórmula "no hicieron nada, pero tomaron demasiado”. En nuestra opinión, no tiene sentido considerar tales mensajes, porque es imposible determinar con precisión si no hicieron nada en absoluto, y el concepto de "mucho" tiene su propio peso para todos.
Sin embargo, todavía vale la pena reflexionar sobre algunos puntos. Por ejemplo, uno de los criadores de perros que aplicó a Balu dijo que le pidieron 3.000 rublos por limpiarle los dientes sanos y sacarle un chihuahua que se tambaleaba, mientras que en otro hospital estas manipulaciones cuestan tres veces más barato. Resumiendo su historia, el residente de Rostov señaló que el costo del tratamiento depende directamente de la "estrella" del veterinario, y no recomienda pagar de más en Balu por intervenciones simples e inofensivas para la mascota.
Finalmente, la propietaria del gatito Sphynx, que aplicó a Baloo en octubre de 2016, señaló con indignación que durante el tratamiento fallido de dos semanas de su mascota, que terminó en muerte, "pagó no solo al cajero."
Adicionalservicios
Un número significativo de propietarios también se quejan de que los procedimientos de diagnóstico se asignan a sus mascotas de forma automática, sin tener en cuenta su necesidad real. Uno puede entender la lógica de los criadores, para quienes la frase "hagamos una ecografía y luego veremos" significa gastos importantes sin garantía de ningún resultado visible e incluso sin una promesa de ayuda.
Sin embargo, hay muchas reseñas de la calidad del trabajo de los radiólogos que toman con éxito diversas imágenes en casos difíciles. El moderno equipo de la clínica hace posible tomar fotografías de rayos X digitales detalladas, que se transmiten a los visitantes en un disco.
Este servicio ayuda con las fracturas múltiples que reciben las mascotas como consecuencia de un accidente o caídas desde una altura. Hay varias revisiones de estudios de ultrasonido realizados por profesionales que han ayudado a los perros de razas pequeñas a deshacerse de enfermedades graves del sistema genitourinario. Sin tales métodos de diagnóstico y las calificaciones necesarias, es casi imposible curar animales en tales casos. Además, en la clínica veterinaria Balu en Rostov-on-Don, puede reservar una cita por teléfono, lo que la distingue de muchas otras instituciones similares.
Según datos objetivos
Es bastante difícil analizar opiniones sobre una clínica veterinaria. Es fácil imaginar que están escritos voluntariamente no por aquellos que fueron ayudados por médicos, sino por personas que han fallado en el tratamiento de sus queridas mascotas y, por lo tanto, están amargadas con los veterinarios que no lograron crear talmilagro necesario. Sin embargo, también hay fuentes de información dignas de mención, como las decisiones del poder judicial, que priorizan la ley, no las emociones.
El 16 de septiembre de 2015, entró en vigor la decisión del Tribunal de Arbitraje de la Región de Rostov en el caso No. A53-21115/2015, según la cual, el 3 de agosto de 2015, una inspección no programada con respecto a IP Tsatsoulina A. V. reveló una serie de violaciones en la organización del almacenamiento de medicamentos para la práctica veterinaria. En particular, los locales para almacenar medicamentos y los gabinetes refrigerados no estaban equipados con dispositivos para registrar los parámetros del aire, y se encontró un medicamento veterinario falsificado "Mykolam-TM" en el almacenamiento y en la circulación diaria. Los estantes, gabinetes y estantes destinados a almacenar medicamentos no estaban marcados, no había una tarjeta de estante que indicara los nombres de los medicamentos, el número de lote, la fecha de vencimiento, el número de unidades de almacenamiento. Por decisión judicial, el director de la clínica veterinaria Balu (Rostov-on-Don, Rusia) fue imputado administrativamente con una multa de 4.000 rublos.
Y el punto aquí no es el tamaño "cósmico" del castigo financiero, sino solo el hecho de que en 2015 el hospital usó medicamentos que se almacenaron sin las condiciones adecuadas de temperatura y humedad, y que a veces simplemente llegaron de la nada. No es difícil imaginar cómo afectó esto a la calidad de la atención veterinaria. Pero es poco probable que esto haya reducido el costo de los servicios prestados.
Oda a la medicina veterinaria doméstica
En conclusión, notamos que criticar a la clínica veterinaria Balu no era el propósito de este artículo, ni la culpael autor que, con base en los comentarios de los clientes del hospital, solo se puede escribir un epitafio, pero no una oda. Para ser justos, observamos lo siguiente.
En Rusia, las actividades en el campo de la medicina veterinaria no están autorizadas y, por lo tanto, no están controladas por el estado. Siendo, de hecho, un empresario individual ordinario, el médico veterinario no es responsable ante nadie por los resultados del tratamiento prescrito por él. Su relación con el cliente se basa, de hecho, en la fórmula “si no te gusta, no vengas”.
En tal situación, los veterinarios siguen el camino más simple: equipan sus clínicas con máquinas de rayos X y ultrasonido, que usan con gusto independientemente de la necesidad real (pero por un dinero bastante real y considerable), consultan, castrar, cortarles las garras… Y los animales con diagnósticos severos, en el mejor de los casos, son rechazados, en el peor de los casos, no son tratados en nombre de la recuperación, sino para agotar la bolsa del dueño.
En este sentido, la clínica Balu de A. Tsatsoulina no representa ninguna excepción a la regla general, simplemente está equipada con el equipo de diagnóstico más moderno, que realiza su propósito directo: pagar y generar ingresos. En tal situación, parece más lógico seguir el consejo de uno de los clientes del hospital, según el cual "debe ir a Balu para una radiografía y para el tratamiento, a su veterinario de confianza".
Las mascotas entran en cada casa a su manera. Los transeúntes cariñosos recogen a los gatitos sin hogar, las personas que cumplen años obtienen un cachorro setter largamente esperado para las vacaciones, las damas afirman ser seculares.adquieren barbillas japonesas para crear una imagen o séquito, y cazadores apasionados crían cuidadosamente a los sabuesos rusos. Después de todo, muchos simplemente ganan mucho dinero criando cachorros y gatitos de razas populares. Sin embargo, independientemente de las razones por las que las mascotas aparecen en la casa, su tratamiento, si es necesario, siempre se convierte en un gran problema moral, organizativo y económico.
Desafortunadamente, obtener un tratamiento de calidad en la medicina veterinaria rusa es tan "fácil" como en la medicina doméstica y, por lo tanto, elegir el hospital adecuado es una de las secciones más difíciles del acto de equilibrio social.
